AIG verspricht deutschen Risikomanagern besseren Zugang zu Entscheidungsträgern
Die GVNW-Mitglieder waren sicher erfreut über die Aufforderung von Peter Zaffino, Präsident und CEO von AIG, ihn oder die Mitglieder seines Führungsteams anzurufen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie bei den anstehenden Erneuerungen keinen Zugang zu echten Entscheidungsträgern haben.
Peter Zaffino machte diese Zusage während einer Fragerunde nach seiner Präsentation am Donnerstagabend mit dem GVNW-Vorsitzenden Alexander Mahnke, der offenbar ein intensives Medientraining genossen hat und die Kunst beherrscht, hochrangigen Gesprächspartnern Zusagen abzuringen.
Die deutschen Versicherungsmanager und ihr Führungsteam im GVNW gehören zu den lautstärksten in Europa, wenn es darum geht, die führenden Versicherer für ihre oft brutale Vorgehensweise während der jüngsten Verhärtung auf dem Industrieversicherungsmarkt zu kritisieren.
Alexander Mahnke hat immer wieder darauf hingewiesen, dass die Schadensentwicklung in wichtigen Sparten wie Cyber und D&O irgendwann eine Korrektur erfordert. Wie Peter Zaffino in seinem Vortrag ausführte, gehört das deutsche Risiko- und Versicherungsmanagement zu den qualifiziertesten und erfahrensten weltweit, weshalb es die Marktdynamik genau kennt.
Allerdings waren Mahnke und seine Kollegen vom GVNW von der schlechten Kommunikation vieler führender Versicherer bei den letzten Vertragsverlängerungen nicht gerade begeistert. Dies führte dazu, dass viele Mitglieder erst in letzter Minute verzweifelt versuchten, ihre Versicherungsprogramme komplett abzuschließen, was bei Finanzvorständen und anderen leitenden Angestellten zu bösen Überraschungen führte.
Hinzu kam der offensichtliche Verlust der Entscheidungsfähigkeit vor Ort, da die führenden Versicherer den lokalen Underwritern strenge Beschränkungen auferlegten, die es ihnen nicht erlaubten, rationale risikobasierte Entscheidungen auf der Grundlage des tatsächlichen Schadenverlaufs zu treffen.
Peter Zaffino räumte ein, dass der Richtungswechsel der AIG bei der Bereinigung ihres Portfolios über deutlich verringerte Versicherungsgrenzen in wichtigen Sparten und Sektoren hinweg schwierig war, angesichts der Bestrebungen der Konzernzentrale, die Kontrolle über die Geschäftsentwicklung zurückzugewinnen.
Zaffino hob hervor, dass Sparten wie Cyber, D&O und Naturkatastrophen – wie die jüngsten Hochwasser- und Hagelschäden in Deutschland zeigen – eine grundlegende Neukalibrierung der zugrundeliegenden Risiken und der Schadenskosten erforderlich machen.
Zaffino sagte, dass die hohen Erneuerungsraten mit bestehenden Kunden bewiesen, dass das AIG-Team in dieser schwierigen Zeit gute Arbeit geleistet habe, und dass sein deutsches Team – unter der Leitung von Alexander Nagler, Geschäftsführer von AIG Deutschland und Geschäftsführer Nordeuropa von AIG EMEA – Großartiges geleistet habe.
Er betonte jedoch gegenüber Mahnke, dass die GVNW-Mitglieder ihn oder andere Führungskräfte wie Tom Bolt, Chief Underwriting Officer, General Insurance bei AIG, und David McElroy, EVP und Chief Executive Officer, General Insurance, kontaktieren können, wenn sie das Gefühl haben, dass sie keinen Zugang zu wirklichen Entscheidungsträgern erhielten.
Peter Zaffino wies abschließend allerdings auch darauf hin, dass auch er sich an die vereinbarten Zeichnungslimite halten wird, weshalb man keine Wunder erwarten dürfe.
