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La gestion des risques: Est-il possible de minimiser les pertes d’exploitation avant qu’elles ne surviennent?

C’est une question qui peut paraître étrange, mais à laquelle on peut très bien répondre selon la règle du « si […] alors ». C’est-à-dire « si » un dommage survient, « alors » il faut être préparé. Cela va de soit!

Il existe des plans d’urgence pour les dommages causés par des éléments naturels ou un incendie. En outre, chaque prestataire de remise en état après sinistre est prêt à intervenir au cas où l‘on ferait appel à lui et s’il a les ressources nécessaire, il arrive plus ou moins vite. En parlant de ressources, lors de catastrophes naturelles comme celles de 2021, plus d’un s’est frotté les yeux en constatant qu’il n’y avait soudain plus de ressources disponibles autour de lui.

Dans le cadre de la pandémie également, que ce soit en raison des restrictions de déplacement ou de l’absence de personnel pour cause de maladie, des expériences tout à fait nouvelles ont été vécues.

Il convient donc de d‘approfondir la règle « si […] alors » et d’y regarder de plus près. C’est dans ce contexte que BELFOR, le plus grand expert de remise en état après sinistres au monde, fait référence à son programme RED ALERT®. Lorsqu’un sinistre survient, les clients RED ALERT® bénéficient d’un statut prioritaire et seront servis avant tous les autres sinistrés. Un avantage décisif lorsque les ressources ne sont plus disponibles sur le marché.

Elvir Kolak, CEO BELFOR Europe, explique, en plus de l’importance du statut prioritaire: « Nos retours d‘expérience sur les sinistres majeurs montre que c’est dans les premières 24 heures qu’il faut prendre les bonnes décisions afin d’éviter des dommages consécutifs et limiter la durée des éventuelles pertes d’exploitation. On se trouve dans une sorte de situation de compte à rebours où chaque minute comptent ».

Le gain de temps décisif au sein du compte à rebours s’appelle la préparation. Lorsqu’un sinistre survient, on n’a rarement le temps d’effectuer des recherches ou de discuter avec des spécialistes et encore moins de leur expliquer en détail l’entreprise et ce qui est important. « C’est là que réside la deuxième grande force du programme RED ALERT® », explique Elvir Kolak, « Nos experts, en collaboration avec le Risque Manager du client, passent en revue le plan de continuité d’activité et formulent ensemble des procédures standard d’exploitation (SOP). Il est très avantageux d’utiliser l’offre optionnelle du scan à 360°. Les personnes autorisées peuvent alors accéder en ligne, indépendamment du temps et du lieu, au modèle 3D du bâtiment, et à l’inventaire des machines ».

Tout cela permet de minimiser les pertes d’exploitation avant même qu’elles ne surviennent en cas de dommage. Elvir Kolak conclut l’entretien par une formule appropriée: « Lorsqu’il s’agit de sites de production internationaux, BELFOR est le partenaire et RED ALERT® le programme de choix. »

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