Narim fête son 25e anniversaire en mettant l’accent sur le partenariat

L’association néerlandaise de gestion des risques et des assurances Narim a été le premier membre de Ferma à prendre l’audace d’accueillir physiquement sa conférence annuelle cette année, à Rotterdam fin septembre, et la décision était la bonne selon les personnes présentes.

Le fait que plus de 350 personnes se soient présentées à la conférence du 25e anniversaire au milieu de la pandémie de Covid-19 en cours a prouvé à quel point les gestionnaires de risques et d’assurances aux Pays-Bas ont manqué de véritables contacts humains entre eux et avec leurs partenaires sur le marché de l’assurance.

Comme tous les gestionnaires européens de risques et d’assurances le savent bien, le passage brutal au travail virtuel n’a pas aidé lors des renouvellements les plus difficiles vécus depuis très longtemps.

Les partenariats à long terme avec les assureurs ont été tendus jusqu’au point de rupture aux Pays-Bas, tout comme ils l’étaient sur d’autres marchés européens, car la correction du marché, sans doute attendue depuis longtemps, est intervenue juste au moment où la pandémie a débuté et a rendu les discussions approfondies plus difficiles que jamais.

Les membres de Narim ont été confrontés au retrait parfois inexpliqué des limites et à la flambée des prix dans des secteurs clés tels que D&O et cyber, tout comme leurs patrons exigeaient plus de protection et de certitude que jamais à une époque très incertaine où les budgets des entreprises étaient soumis à une pression intense.

Le président de Narim, Adri Van der Waart, n’a pas hésité lorsqu’il a été interrogé sur les performances des assureurs et, dans une moindre mesure, des courtiers après les renouvellements du 1er janvier 2021. Lui et ses membres n’étaient pas du tout satisfaits des assureurs et ont appelé à un effort considérable au cours de cette année pour réparer ce qui semblait être un marché brisé.

Ils ont exigé que les assureurs adoptent une vision davantage fondée sur les risques, reconnaissent leurs efforts et les aident dans leurs efforts pour sortir de la crise pandémique et atteindre une plus grande résilience pour faire face aux crises futures.

Les membres de Narim sont douloureusement conscients que la pandémie a révélé des vulnérabilités qui ne sont pas seulement le résultat direct des blocages et des crises sanitaires.

Il a également montré à quel point la chaîne d’approvisionnement mondiale est devenue vulnérable et comment le passage rapide à une économie numérique entraîne des cyber-expositions potentiellement énormes au niveau systémique. Cette période a également mis en évidence une fois de plus à quel point toutes les entreprises dépendent de personnes clés et à quel point elles doivent veiller soigneusement au bien-être physique et mental de leur personnel.

Ces grands sujets ont tous été abordés lors du congrès de Narim et tous les participants ont convenu que des progrès avaient été réalisés et des enseignements tirés. Le thème de l’événement portait sur le renouvellement des partenariats sous la bannière de « Tous à bord » et van der Waart a déclaré qu’il voyait définitivement un environnement plus positif de ce point de vue alors que les membres de Narim se dirigent vers les renouvellements du 1er janvier 2022.

Narim est en pleine forme, selon van der Waart, et le rassemblement de fin septembre a souligné à quel point le réseautage est important au sein de cette industrie.

« Narim peut se positionner parmi les assureurs, les experts et les courtiers. Les gestionnaires de risques et d’assurances se retrouvent également à Narim. Nous sommes une organisation en réseau. Au sein de ce réseau, nous pouvons contacter l’autre côté de la table, surtout quand il y avait un marché difficile. Narim a une base solide et une présence solide », a-t-il déclaré après l’événement.

Van der Waart, ainsi que d’autres dirigeants européens d’associations de risques et d’assurances tels que Julia Graham chez Airmic au Royaume-Uni et Alexander Mahnke chez GVNW en Allemagne, ont constamment souligné que ce récent marché difficile ne concernait pas seulement les primes.

« Le marché a changé en 2019 et c’était abrasif. Ensuite, lorsque nous avons été confrontés au Covid-19, il est devenu encore plus compliqué de faire avancer les choses. Rester assis à la maison et résoudre des problèmes à distance était plus que difficile. Je pensais que c’était dommage que les assureurs s’y mettent aussi », a-t-il déclaré.

« Bien sûr, cela était également lié au nombre de réclamations qu’ils ont reçues en réponse à Covid-19. Ils ont vu le coût des sinistres augmenter, entraînant une augmentation des primes. Mais la prime n’est pas la seule chose. Il s’agit d’assurabilité dans des conditions acceptables. Vous devriez en discuter entre vous. Et malheureusement, j’ai [doit avoir] raté cette réunion ! Heureusement, Narim a entamé des pourparlers entre les parties ces derniers mois. Mon appel est donc catégorique : ‘Tous à bord’, continuons à parler aux assureurs et aux courtiers », a souligné van der Waart, appelant à un effort continu pour reconstruire les partenariats qui sont si vitaux sur ce marché complexe.

L’appel de Van der Waart a été clairement repris et soutenu par les membres de Narim lors de l’événement. Après son discours d’ouverture, les membres ont été invités à exprimer, en un mot, ce que Narim signifie pour eux.

Le site Web de Narim a indiqué que les réponses de la salle étaient en grande partie synchronisées – réseau, connectivité, connexion, partage, rapprochement, rencontre, dialogue, expertise, expérience, professionnalisme, échange. « C’est exactement ce que Narim représente depuis 25 ans et veut continuer à le défendre dans les années à venir », a conclu l’association.