Narim souligne le risque de resserrement du marché du travail

Le resserrement du marché du travail représente actuellement la plus grande crise pour les gestionnaires de risques aux Pays-Bas.

Telle est la principale conclusion d’un sondage réalisé auprès des participants à la récente conférence annuelle de Narim, l’association néerlandaise de gestion des risques et des assurances.

Le sondage a eu lieu au cours d’une table ronde à laquelle participaient Ferdinand Soeteman, responsable du secteur non-vie à l’Association néerlandaise des assureurs, Rob ter Mors, directeur exécutif de l’association des assureurs néerlandais VNAB et le nouveau président de Narim, Albert van Haastrecht.

« Il est évident que toutes ces crises affectent le secteur », a déclaré M. Soeteman. « Le secteur de l’assurance est au cœur de la société. L’assurance consiste à instaurer la confiance. Les études montrent que les consommateurs ne font pas confiance aux assureurs, mais qu’ils ont une opinion positive de leur propre assureur. »

Ter Mors ajoute : « Les crises s’accumulent. Cela implique une réévaluation du rôle du gestionnaire de risques dans la relation avec les conseillers. »

Selon le sondage, 96% des gestionnaires de risques ont vu leurs entreprises affectées par les crises aux Pays-Bas. Le resserrement du marché du travail est cité comme la plus grande préoccupation (18 %), suivi par le changement climatique (16 %), l’Ukraine/Russie (14 %), la pénurie de ressources (14 %), la COVID (12 %), la crise énergétique (10 %), la rupture de la chaîne d’approvisionnement (8 %) et la cybercriminalité (7 %).

L’opinion du public a confirmé celle du président de Narim, M. Van Haastrecht, et de son prédécesseur, M. Adri Van der Waart, qui s’est entretenu avec le directeur de la rédaction de Commercial Risk, M. Adrian Ladbury, en début d’année.

« Un des grands risques est clairement la pénurie d’employés qualifiés, ce qui est un véritable problème dans toute l’Europe dans le secteur », a déclaré M. Van Haastrecht.

L’ancien président de Narim et directeur de l’assurance mondiale de la société d’ingénierie Arcadis, M. Van der Waart, a également averti que la bataille pour les talents s’intensifie.

« C’est un problème qui touche tous les secteurs – l’hôtellerie, les écoles, la construction – tous ont du mal à pourvoir les postes vacants. Nous avons les niveaux de chômage les plus bas jamais enregistrés dans de nombreux pays européens. J’ai vu récemment que le rapport entre les demandeurs d’emploi et les postes vacants était de 1 pour 10 ! Cela s’explique bien sûr aussi par le vieillissement de la population, qui est un gros problème », a-t-il déclaré.

Selon M. Van Haastrecht, la solution à ce problème passe par des investissements et du marketing. Les règles du jeu de l’emploi ont changé et les entreprises doivent s’adapter, a-t-il suggéré. « Il faut que les entreprises investissent, qu’elles recherchent activement des talents et qu’elles les attirent. Elles doivent s’adresser aux écoles et aux universités et faire jouer la concurrence. Elles doivent également déployer des efforts de marketing pour rendre leur secteur plus attrayant », a-t-il déclaré.

  1. Van der Waart a souligné que cela s’applique autant au secteur des assurances qu’à tout autre. « Le secteur des assurances, les assureurs et les courtiers, ont du travail à faire à cet égard. Ils doivent travailler davantage pour attirer les bonnes personnes », a-t-il déclaré.

« C’est essentiel, car compter sur les systèmes informatiques pour faire le travail n’est pas la solution, en particulier pour les assurances commerciales complexes. Nous avons vu les limites de cette approche lors des récents renouvellements pendant les périodes de blocage », a convenu M. Van Haastrecht.

Une partie de la réponse consiste à améliorer l’image de l’entreprise en mettant l’accent sur les références ESG, devenant ainsi plus attrayante pour les jeunes talents, ont convenu les dirigeants de Narim.

« Je vois depuis peu que les assureurs et réassureurs aiment aborder ce sujet et ce n’est pas seulement une question d’image. Swiss Re, par exemple, nous a demandé ce que nous faisions en matière d’ESG, dans le cadre de ses critères de souscription. De même, les normes et les méthodes changent dans le domaine de la construction », a déclaré M. Van Haastrecht.

« Nous constatons une évolution vers la construction à base de bois et l’abandon de l’acier et du béton. C’est important car les jeunes se soucient vraiment de la performance d’une entreprise du point de vue ESG », a déclaré le président de Narim.

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